Return & Refund

আমরা রেডিও সেন্টার-এ খাবারের সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করি। তবে কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

১. ডেলিভারি যাচাই (Checking)

আমাদের **Daily Meal** এবং গরম গরম **Snacks** আইটেমগুলো হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিন। খাবারের স্বাদ, গন্ধ বা পরিমাণে কোনো সমস্যা থাকলে তৎক্ষণাৎ ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং আমাদের হটলাইনে কল করুন।

২. ফ্রোজেন ফুড পলিসি (Frozen Food)

Frozen Food-এর ক্ষেত্রে প্যাকেটটি ইনট্যাক্ট (অক্ষত) আছে কি না তা নিশ্চিত করুন। যদি প্যাকেটটি কাটা থাকে বা ভেতরে খাবার নষ্ট পাওয়া যায়, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।

৩. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

যদি খাবার নষ্ট বা ভুল আইটেম সরবরাহ করা হয়, তবে আমরা কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই খাবারটি পরিবর্তন (Exchange) করে দেব। গ্রাহকের ব্যক্তিগত স্বাদের ভিন্নতার কারণে (যেমন: ঝাল বেশি বা কম হওয়া) খাবার রিটার্ন সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়।

৪. রিফান্ড প্রসেস

যদি কোনো সমস্যার কারণে খাবারটি পরিবর্তন করে দেওয়া সম্ভব না হয়, তবে আমরা রিফান্ড প্রদান করি। অনলাইন বা মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড কনফার্ম হওয়ার ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৫. অভিযোগ কেন্দ্র

যেকোনো অভিযোগ বা রিফান্ডের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:
ফোন: +8801620-160670
ইমেইল: official@radiocenterbd.com

আমাদের প্রধান লক্ষ্য আপনাকে সেরা স্বাদের এবং স্বাস্থ্যসম্মত খাবার পরিবেশন করা।